Envios/Devoluciones

Gastos de envío

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen gastos de envío, seguro y 18% de IVA para España, península.  El precio para pedidos dentro de la España peninsular son los que rigen la web, encareciendose los portes para Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales. En caso de que el cliente desee recibir el pedido en Canarias, Ceuta, Melilla o Internacional, deberá contactarnos antes de finalizar el pedido para informarle del importe de los gastos de envío. El precio de los portes para España peninsular es de 12 euros. No se realizarán envíos a apartados postales. El plazo de entrega de 48 horas hábiles será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período.

El horario de reparto es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas. Festivos y fines de semanas excluidos.

Envío del pedido

¿Cuándo y cómo recibirá sus pedidos? En tan sólo 48 horas hábiles desde que hayamos recibido el pago del pedido, usted estará disfrutando de su pedido siempre que dispongamos de stock. Si opta por el pago mediante transferencia bancaria debe tener en cuenta que el pago tarda en llegarnos uno o dos días laborables.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
2. No haya sido posible contactar con el cliente en los 10 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de entrega.

Garantias

Todas nuestras piezas están garantizadas por defecto de fabricación, con su correspondiente certificado.
Las piezas que hayan sido dañadas o rotas como resultado de la falta de cuidado o negligencia no quedan cubiertas por esta garantía.
Las piezas de oro, están realizadas en oro de 18 quilates, tal y como marca la ley vigente sobre metales preciosos.

Devoluciones

En Joyeria Diamantes nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI, motivo y el producto que desea devolver. Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por Joyeria Diamantes y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Joyeria Diamantes . Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en su embalaje original (incluyendo los precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía los tuviera), se procederá al reintegro de su importe (costes de recogida no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos, usados, manipulados o deteriorados. 

En el caso que, en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.